Maar er zijn heel erg veel mensen die dit verkeerd zeggen.
Heb jij mooi weer ff wat geleerd vandaag!

Mensen die een dergelijk product hebben gekocht worden daarna nog geconfronteerd met advertenties voor hetzelfde product. Dit zullen ze zien als een bevestiging van hun eerste koopmotief en zo een positieve associatie opbouwen met de partij die de remarketing uitvoert.

Wat betreft de extra knop, het zou toch standaard practice moeten zijn dat een webshop dat aanbiedt? Je hebt een klant die zijn geld bij je uit wil geven, maar dat niet kan, om wat voor reden dan ook. Dat is echt de manier om een klant aan je te binden en op een andere manier nog eens extra te scoren, want je lost uiteindelijk een moeilijkere vraag op. Het heeft natuurlijk ook wel wat implicaties voor de back-office en de information-/businessflow, dus ik snap ook wel dat dit nog niet heel vaak gebeurt. Maar het zou inderdaad een uitermate sterke verbetering zijn van je customer service!

Interessante blog post. Recentelijk was ik toevallig in contact met een van de personen die die campagne heeft opgezet (niet van Zalando zelf btw, maar een bedrijf dat die campagne heeft opgezet) Ik denk dat retargetten veel mensen over de streep kan trekken, maar er zullen inderdaad ook consumenten zijn die hun produkt vraag ergens anders opgelost hebben. Voor hen is retargetting niet goed, en zeker niet als het specifieke produkt niet geleverd werd en je zoals je al stelt een negatieve associatie krijgt. Je uiteindelijke “probleem” is wel zeer interessant voor een Zalando trouwens; de les is dat ze een dikke grote knop moeten toevoegen met “maatwerk?” of “zoekt u iets dat hier niet staat?”. Dat zou een verdomd interessante call to action knop zijn waarmee het hart van menig schoenaanbidder sneller van zou zijn gaan kloppen en waar de kassa van Zalando harder van zou gaan rinkelen … Opportunities!!